正しく理解できない私は病気ですか？

20代/女性 - 2014/08/08

某携帯電話会社のショップで働いているのですが、お客様に何か新しいものを提案するときに、
私の説明だと
お客様が知りたいと思ってることに加えて別のことを説明している、脱線してる、別に知りたいと思ってないことを言ってても時間の無駄
と上司から言われるのです。
従わないといけないとは分かっていても、従っているはずなのに注意されてしまいます。
元々、波風を立てたくないので余計なことはしない、従わなければならないなら従う、そのように生きてきたつもりです。
何か意見を言いたくても、ちゃんと自分のしたことを謝ってからというのも心掛けているんですが、
謝らなかったらただのプライドの高い人、で終わっちゃいますよ
と言われるのです。
私はプライド高いつもりもないんですが、そう言われます。
上司の言うことは内容が分からないわけではないんです。
ただ、従ってやっていても後々クレームにならないか不安でどうしても不安になってしまいます。
今の職場にくるまでは5年間別の仕事をしていて、その時は
クレームにならないように先手をうつようにして
と言われていましたから、それが染み着いているのかもしれません。
でも、あまりに出来ないので、もしかしてそのテの疾患なのではないだろうかと心配になってきました。
正しく理解して、話すということが苦手というわけでもないはずなのに、出来ないので不安です。
仕事に行くのも嫌になりそうで、その事実が受け入れられず悩んでいます。
私は病気なのでしょうか？
アドバイスいただければ幸いです。