耳管狭窄症の疑いか、耳に水が入ったのと因果関係は？

40代/女性 - 2019/08/05

某美容院でカラー後のシャンプーの時に（最近の座って首を傾けるタイプのシャンプー台）両耳に大量に水が入り耳の奥まで入ったのがよくわかりました。
その後ぐりぐりと耳の中をタオルで拭かれ（男性美容師でとても力が強かった）、それが引き金になり、両耳がふさがった（耳抜きが出来ない）感じになり、耳鼻科へ３か所行きました。
聴力検査、チンパノメトリー検査で「正常はんい」の結果でしたが、私には耳抜きができない症状が続いています。そこで、先生方に質問です。

１．どんな病気が考えられますか？
２．その時に耳鼻科で撮っていただいた私の左右の鼓膜は、水や耳垢があるわけではなく、きれいな状態でした。ということは、外耳炎ではないということですか？耳に水が入ったのと、耳が詰まったのとは因果関係はありますか？

どうぞよろしくお願いいたします。