地肌が見えるほどの一部抜毛と、耳の不調

person30代/女性 -

私の彼女は、頭の後ろ側が地肌が見えるほど、一部、長細く数センチ髪が抜け地肌が見えています。
最近なのか、朝起きたら左の耳から、ザーザー音がする。横になると、左耳が、全く聞こえなくなるそうです。
なにかの、病気でしょうか?
髪の毛は、瘢痕性脱毛症で、抜毛が気になる。塗り薬を塗っているそうです。皮膚を押すと痛いそうです。耳は良くなっているから、病院には行かないと言っていますが…とても心配です。私としては、耳鼻咽喉科に受診して欲しいのですが、本人や、家族は、行こうとしません。
ほっておいても、大丈夫でしょうか?

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