お問い合わせ

有料会員の解約方法がわからない

■はじめに

課金停止をすると、医師への相談など有料会員の機能が使えなくなりますので、ご注意ください。

※投稿後の機能（医師へのお礼や追加質問など）は、相談を受付している間のみご利用いただけます

■解約方法

※AskDoctorsにログインして手続きを進めてください。ログインできない方はログインできないをご確認ください

１：会員情報画面に遷移してください（会員情報画面はこちら）

２：「アカウント」内の「課金停止する」をお選びいただき、そのままページの案内に沿って手続きを進めてください

※有料会員解約後、月額費用０円の無料会員に自動変更されます（無料会員の解約は無料会員の解約方法がわからないから）

※PSP会員の方の解約方法はこちらをご確認ください

※法人プラン会員の方の解約方法はこちらをご確認ください

■上記の方法で解約できない方はこちら

事前に決済方法をご確認ください。ご自身の決済方法が不明な場合、会員情報画面の「アカウント」内の「決済情報」をご確認ください。（会員情報画面はこちら）

その後、決済方法別に解約方法をご確認ください。

• キャリア決済(携帯電話の料金と合わせてお支払い)の場合
• Yahoo!ID決済の場合
• 楽天ペイの場合
• セゾンNetアンサー経由の場合
• Apple IDで決済の場合

※アカウント削除後の取り消しはできません