認知症か性格か?

person70代以上/女性 -

いつもお世話になります。85歳の祖母について相談します。
祖母は現在一人暮らしで、同じ市内に母や母の妹母の兄が住んでます。週に3回ヘルパーさんに来てもらえるのですが、元々人付き合いが苦手で身内意識が強いからかヘルパーさんが来る日にわざと眼科の予約を入れたりします。その眼科にもどこも悪くないので来ないようにと言われても行き、休日まで行きその都度病院から母に連絡が入る次第です。
母や母の妹に一日に何十回も電話をかけて、その都度目が痛いとか鍵をなくしたとか(鍵はわざとかくしてるようです)話し、母たちは振り回されているようです。母や母の妹も週に1〜2回は通っているにもかかわらず、母の兄には母たちがまったく来ないようなことを話し、そのくせ頼るのは母です。
これは性格なのか認知症なのでしょうか?
こんな祖母なのですが入れるような介護施設はあるのでしょうか?私自身、遠方に住んでおり母も祖母も心配ですが何もできません。長文になりましたが、御返答よろしくお願いします。

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