診断書について

20代/女性 - 2011/03/04

私の母の母、私からみたら祖母のお姉さんが腰椎圧迫骨折の為病院に入院中なのですが、もともと鬱も持っています。相談ですが、お姉さんの診断書が他の手続きで必要になり旦那も亡くなり子供もいない為、私の祖母が妹にあたるので医師に請求したところ、個人情報なので本人が良いと言わなければ出せないと断られました。なので、私の母が病院へ電話したところ一番偉い方が出られ個人情報だから本人が良いと言わなければ出せないと言ったため兄弟が診断書を請求しても出せないのは何か理由があるんですかと訪ねたところ黙りこんでしまいました。何か病院でやましい事があるから出せないんでしょうか?委任状を書いてもらって請求はできるのでしょうか?ちなみにお姉さんは認知症ではないですが、言ってる事を忘れていたり被害妄想があったりする時もあるため頭がクリアなのか曖昧です。回答よろしくお願いいたします。