低温やけど

70代以上/女性 - 2014/07/04

私の母(83)のことなのですが、健康補助器を使用して低温やけどしてしまったようです。
その対処方法について教えてください。

低温やけどをしたところ：へそから上の横15cm、たて5cmくらい。

症状：
低温やけどの症状は3日前に気付きました。

最初はその範囲には、湿疹のように赤い点々が見られました。
それから昨晩には、その範囲が湿疹ではなく、全体的に赤くなっていました。つまり、点々ではなく、帯状に赤くなっています。
今日はその赤さが少し濃くなっているようです。

最初から、痛痒さがあります。
その装置を売った担当者に相談したところ、馬油を塗るように言われたので、
最初の日から馬油を塗っています。

この手当てで良いでしょうか？
それとも何かほかにすべきことはあるでしょうか？

もし病院へ行って診察を受けなくてはならないのであれば、何科に行けば良いでしょうか？

ご回答、よろしくお願いします。