身体醜形恐怖の家族へかける言葉

20代/女性 - 2017/07/08

26歳の娘が、うつと醜形恐怖で精神科通院中です。
不安が強く、抗不安薬を長く服用していますが一進一退のまま三年ほど経ちました。
醜形恐怖の症状がひどくなると、外に出られなくなります。
見た目を気にし始めると、何日もそのことが頭を離れなくなり、どうすれば外見を良くすることが出来るのか？何をすればいいのか？と、泣きながら訴え続けます。

外見には問題がないことを伝えたり、苦しんでいることを理解するしたりと普通の対応をすると、家族に気を遣わせてしまったとかえって苦しみ塞ぎ込みます。
励ましたり、慰めたりも逆効果でした。

苦しみを訴えることができるときは、うつの状態が良いほうですので、そんなときどのような返事をするといいのか悩んでいます。
せっかく声をかけてくれたので、少しでも気持ちが軽くなればと思うのですが
なかなかうまくいきません。

本人は醜いということが事実となっているので、醜さを改善するには何をすればいいかと訴えてきたときは、どんな対応をするとプラスに働きかけができるのでしょうか。