対人場面での過緊張について

20代/男性 - 2020/08/22

１年半前に社会人になってから、電話対応や職場内でのコミュニケーションの際に、過緊張で頭が真っ白になり、言葉がスムーズに出てこない、自分で何を言っているのか分からなくなるといった症状が多々あり困っています。

ひとことふたことで済む、簡単なやりとりなら何とか乗り切ることができるのですが、詳細な報連相やイレギュラーな対応となると全くダメで、頭が真っ白になり、パニックのような状態になって支離滅裂な言動をしてしまいます。

自分なりに試した対処法としては、詳細なメモを用意し、意識してゆっくりしゃべるといったことを実践しているのですが、そもそも精神的にパニック状態で頭に血が上っている状態なので言葉がうまく出ず、どうしようもないケースが多いです。

慣れだと思い、1年半頑張ってきたのですが、上記のような失敗の積み重ねでますますパニックになるケースが増えてきたので医学的領域で精神的な症状が緩和できないかと思い、相談させていただきました。よろしくお願いいたします。