ホットパックによる熱傷でただれと傷み

person70代以上/女性 -

73歳の家内が、数日前に寒い日だったのでかねてから足の付け根付近の神経痛を和らげようと、ホットパックをガードルの上から貼り付けていた処、太ももの裏側から足の付根にかけて赤くただれ、水ぶくれ状態になり、とても激痛がすると言うのです。どんな診療科が適切なのか、また現在、市販の「切り傷、擦り傷、軽度のやけど」用の塗り薬を塗っていますが、この対応は如何なものでしょうか?それ以外の薬の服用などはしておりません。
それと、足の付根付近の神経痛と見られる傷みに対処する診療科も教えてくださるとありがたいです。どうぞ、宜しくお願いいたします。

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