１ヶ月前、ボールが耳に当たり、耳と目が変です。

50代/女性 - 2021/01/23

私の知人で51歳の女性のケガの相談です。
耳が聞こえないのと、目の異常についての相談です。
下記、時系列で並べます。
12月13日
テニス練習中に男性の打った威力のあるサーブが左耳周辺に当たる。痛みで泣けてくるぐらいの痛み。耳の裏側も出血。耳がまったく聞こえなく休日のため、大学病気に緊急で行く。鼓膜は破れていなかった。ステロイドの薬をもらう。

12月14日
翌日、目が腫れる。耳は殆んど聞こえず、ゴーって言ったまま。自分の声がこもっているように聞こえる。

1月6日
処方の薬を2週間飲んだが？まったく変化なし。良くなる兆しがない。病院で聴力を測ると低音が聴こえない。再度薬を処方。

1月10日
久しぶりにテニスを実施。ボールとの距離感が合わなく目の異変を感じる。最近、反対の右耳もおかしいと感じる。
そして、耳は相変わらず、良くなる兆しがない。

大変、その女性は困っており、普段の生活や仕事に支障をきざしております。

まず、病名は何でしょうか？耳と目は関係があるのでしょうか？
治療(手術)すれば治るのでしょうか？
薬を飲んでも、まったく変化がない中で、今の大学前病院を続けても良いのでしょうか？

その女性の不安を撮ってあげたいです。
先生の知恵をお借りしたく、宜しくお願い致します。