言われたことに対する理解力がありません

person20代/女性 -

携帯ショップで働いているのですが、言われたことに対する理解力がなくパニクってしまいます。お客さんなんて言ってた?と聞かれても要点が掴めず意味のわからない返答になってしまいます。こうしてみてと言われたことでも理解できず出来なかったり話を忘れてしまったりします。聞こう聞こうと頑張ってはいます。
そもそも私は、小学生の頃場面緘黙でそれが尾を引いてずっと人と喋るのが苦手で極度の人見知りです。対人になると緊張して焦って頭が真っ白になってなにをしたらいいか何を言えば良いかわからなくなることが多いです。机が濡れるほど手汗かいたり声や手が震えたりします。
あと電話も特に嫌いです。意思疎通ができなかったりするので。
人に見られていると緊張してしまうし、目線も気になります。指摘されたり、否定されるのが怖いんだと思います。
また、自分の行動は絶対間違えてるという概念があって、常に自信がないし自分という存在は何なのかも分かってないです。
病院に行くべきなのか迷っているのでここで相談させていただきました。
私は何かメンタル的な何か障がいを抱えているのでしょうか?

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