聞き間違い、聞き取りずらい、頭に入ってこない

person40代/女性 -

自分でも自覚はあるのですが
周りから、「何で全く違う聞こえ方するの?」
と言わる事があります。
仕事で接客中も全く違うように聞こえます。
例えば、お客様がトイレットペーパーどこにありますか?と聞かれているのに対し
ポイントカードはどこで作るの?と聞こえてしまい、お客様に不快な思いをさせてしまいます。
上司からの言葉も1回で聞き取れない事も日常茶飯事で、え?とか何ですか?と聞き直しちゃいます。
相手はイライラしちゃうのもわかるのですが
本当にそう聞こえているので
自分でも嫌になっちゃいます。
これは、耳の病気なのか、脳の病気のなのか
全く違う病気なのか知りたいです

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