熱中症？どう対応してあげたら良かったでしょうか

30代/女性 - 2021/08/27

昨日、友人がお客さんとして私の職場にきていたのですが、
何度かトイレに行ったきり出てこなくなり
しばらくして何とか自力で出てきたものの
上半身を突っ伏したようにして倒れた状態で動けなくなりました。
かろうじて話せるものの、呼吸が荒くめまいがして気持ちも悪いとのことで
床にそのまま横になってもらいました。
見ると指にすごく力が入ったように硬直していてしびれるらしく
私も怖くなって救急車を呼びました。
救急車が来るまでの間に背中をさすっていたら嘔吐し、
そうしたら少し落ち着いたのか手の硬直を緩んでいきました。
結局病院に運ばれて検査をしましたが
特に異常はなく熱中症だったかもねと言われ点滴をして自宅に帰ったそうです。
(病院で家族の方と交代したので
後からメールをもらいました)
熱中症もひどくなるとこのような症状になるのですか？
また、周りはどのように対応したり、気をつけてあげたら良かったのでしょうか？
びっくりして背中をさすることしか出来ず
不甲斐ない気持ちです。