明らかな医療ミスを病院にどう指摘するべきか?

私の友人(外人)の相談です。
2月に某有名総合病院にて、カルチノイド治療のため、サンドスタチン40mの筋肉注射を受けました。初回だったので、副作用も心配され、入院しての治療でした。
通常おしりに注射するはずなのに、腕にされました。最初に看護婦が腕に射したとき、失敗したらしく、あわてて医師を呼んで、その医師がそのまま腕に注射したそうです。
今は外来で筋肉注射をしていますが、おしりにしていて、外来では腕にすることは絶対にありえないと言っているそうです。とにかく、その痛みがずっと続くために、治療の度に主治医に痛みを訴えていたのですが、何か月も続く患者さんもいるとはぐらかされ続けてきました。あまりにも長く痛みが続き、最近はしびれもあるので、CTスキャンを取って調べてほしいと要求したら、2か月後になると言われ、昨日やっとレントゲンを取って調べてもらったのですが、神経に傷をつけられていたそうです。リハビリで直していくしか無いといわれ、近所の治療施設を紹介されたそうです。しかも、レントゲン代やその他の治療費は払わされているようです。明らかに医療ミスなのに、こういった対応はいかがなものか?私は、きちんと病院側を訴えるべきだと思うのですが、やはり今後の彼の病気治療(カルチノイド)に影響されるのが心配です。どうしたら良いと思われますか?

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