首の後ろの痒みと赤みについて
person20代/女性 -
1年半ほど前ぐらいから、
首の後ろ側（髪の毛が長いと隠れるあたり）が、非常に痒く赤く荒れます。
全く症状が出ない時は少ないですが、
それでも時期によって、
酷い時期と落ち着いている時期があったため、保湿したり様子を見て過ごしていました。
しかしながら、ここのところ1週間で、一気にひどくなりました。
我慢できない痒みで、日常生活に影響があります。
また、首の後ろなので見えにくいですが、該当箇所が明らかに赤いです。
かきむしりすぎて、
痛くもなってきました。
質問は下記の2点です。
1.この症状は何が原因だと考えられますでしょうか（画像添付いたします）
2.市販薬で改善可能な場合、
おすすめの市販薬をご教授いただけますでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
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