92歳の母のの聴覚についての質問です。

person70代以上/女性 -

92歳健康体の母の聴覚についての質問です。認知症はありません。
4~5日前から、対面での会話は何も問題ないのですが、電話をかけると「何を言っているのか聞き取れない」と言います。電話を新しく買い換えましたが、やはり電話での会話が聞こえないそうです。原因は何が考えられるでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します。

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