奇声?や落ち着きがない方への対応
person30代/女性 -
私の職場(接客業)で人事異動があり、異動で私の職場に配属になった40代の男性の事で質問です。(私はバイト、彼は社員です)
優しい感じで少し気弱で真面目そうな印象の方なのですが、シフト制の職場でその日は従業員の人数が少ない日でした。
お客様が多くなってきて対応に追われていると、彼は小声で早くしろ、早くしろ…と繰り返し言っていたり、シャーシャーシャー…と繰り返し言いながら早歩きで歩き回っていて、お客様が多くてパニックになったのかな?くらいに思っていたのですが…
閉店の1時間前から、従業員は彼と私の二人なったのですが、誰もお客様がいなくて社員さんは事務処理を閉店までにするようになっているのですが、なにかシャーシャーシャー…と繰り返しだんだん声が大きくなり、大きな声になると今度はシューシューシュ…とシャーの時と同じように繰り返しだんだん声が大きくなり、なにかボソボソ言ったりしながら店内をせわしなく歩き回っていました。
20分くらいそんな状態が続き、その後お客様が来ても対応に現れず、何をしているのかと思ったら椅子にすわり外をぼーっと眺めていました。
閉店の片付けにも参加せず、椅子から立って他の場所に移動しぼーっと立っている…といった感じでした。
仕事の報告をしたら返事はしていたのですが、その後、帰りの挨拶をしても携帯をすごい集中力で見ていて気づかれませんでした。
翌日、その方は体調不良(異動してから十分に休みが取れてなく、大分疲れていたのかもしれません)で当分お休みする事になりましたが、復帰されたら閉店までの1時間は2人で仕事をする事になると思います。
彼が今回と同じような状態になった時、どのように対処したらいいのか、気をつける事があれば教えて下さい。(私は女性なので、申し訳ないのですが暴れたりしないだろうかと思ってしまい、少し怖いです)
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