3歳の子供、耳を痛がる、形が変わった？

10歳未満/男性 - 2025/03/22

3歳息子のご相談です。
昨日お風呂に入る際、着ていたトレーナーの首の部分が狭くてなかなか脱げず、私が上から引っ張ったところ「耳がいたい！」と言い、見たところ右耳がトレーナーに引っかかって赤くなっていました。髪を乾かす際も、耳に手が当たるとまだ痛いと言っていました。
今朝も触ると痛いと言い、なんだか見た目も左耳が顔の横に沿って付いているのに対し、右耳は立ち上がっている（真正面から見て耳がよく見えている）ような気がします。
以前の写真と見比べても、やっぱりそんな気がします。

そこで質問なのですが、
1. 痛がってるのは冷やしたりした方が良いのでしょうか。
2. 耳は今回のような件で形が変わってしまうものなのでしょうか。
また治せるものなのでしょうか。
3. 受診するとしたら何科にかかれば良いでしょうか。

恐れ入りますが、ご回答いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。