電話の第一声が出ない
person20代/女性 -
コールセンターで勤務しています。
以前は「お電話ありがとうございます。○○です。」
と言うことができていましたが、
半年ほど前から「お電話ありがとうございます。○○です。」が言えなくなりました。
いえなくなったので、
「ありがとうございます ○○です。」
という風に「お電話」を取って対応していましたが、
今度は「ありがとう」という言葉も出なくなってしまいました。今は、仕方がないので「お待たせいたしました」
という風に言い換えていますが、その言葉も今はいえなくなってしまいました。
第一声で使えていた言葉が、使えなくなり、電話がとれません。
最近では第一声時に数秒沈黙があり、かんでしまい、
どうしたらいいのかわからない状態です。
日常会話は全く問題ないのですが
電話だけがだめです・・・。どうしたらいいでしょうか。
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